Dernière mise à jour : [27.08.2025]

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Les Délices d’Isabelle Ravet collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site internet et ses services.
Nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente et sécurisée, dans le respect de la législation applicable (RGPD et droit suisse).

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Données personnelles fournies volontairement : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (lors d’un achat ou d’une inscription à la newsletter).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de navigation, via des cookies et outils d’analyse.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées uniquement pour :

• Traiter et expédier vos commandes.
• Gérer votre compte client et vos préférences.
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
• Vous envoyer des informations et offres (si vous avez donné votre accord).
• Améliorer notre site et nos services.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires de confiance uniquement pour :

• Le traitement des paiements sécurisés (ex. Stripe, Twint).
• La logistique et la livraison des commandes (ex. services postaux).
  Ces prestataires respectent des standards de protection élevés.

5. Cookies et outils d’analyse

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’audience.
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus, et conformément aux obligations légales (par ex. facturation).

7. Vos droits

Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données.
• Rectifier ou mettre à jour vos informations.
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
• Retirer votre consentement pour l’envoi de communications marketing.

Pour exercer vos droits, il suffit de nous contacter :
📩 isabelle@isabelleravet.ch

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment afin de refléter l’évolution de notre site, de nos services ou des lois en vigueur. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles :
Les Délices d’Isabelle Ravet
Route du Village 26a
1134 Vufflens-le-Château
📩 isabelle@isabelleravet.ch